深陷“倒闭、裁员潮”团购网站的未来在哪里

 　　面对种种乱象及行业内的激烈竞争，团购行业号称“千团大战”的洗牌迫在眉睫。团购市场如同一列开足马力的火车在不断向前，然而人们也许会有这样的疑问：“千团大战”将如何收场?团购市场的下一站究竟在何方?

　　2008年11月，团购鼻祖Groupon网站在美国上线。至今，其球员工已经达到6000名，有数千万消费者通过Groupon团购服务来购买打折产品和优惠服务。有消息表明，此前雅虎和谷歌曾分别提出收购Groupon，两家公司各自出价为40亿美元和60亿美元，但皆遭到Groupon拒绝。

　　在这种情况下，各种资金疯狂涌入不可避免。自2010年初我团购网站上线以来，到2011年7月，我国团购网站的数量已经超过了5000家。其中，不有很多专门的新兴团购网站，新浪、腾讯、开心网、人人网等平台型互联网公司也先后进入到团购领域，团购几乎已成为互联网公司的标配功能。整个互联网行业，都在期待Groupon创造的高利润神话在中国得到复制。

　　但是，随着团购网站数量的急剧扩大，竞争变得日益惨烈，整个行业开始“恶性竞争”，产品种类越来越多，折扣越来越低，两三折越来越常见。当一个行业陷入价格战，服务不到位、货不对板、隐性消费等等问题会不可避免地出现。

　　2011年2月，Groupon与腾讯合作的中文版团购网站高朋上线。凭借Groupon的运营经验和腾讯强大的用户群，高朋曾被业内普遍看好。但此前不久，高朋被爆出裁员及删除用户返利余额事件，对此，Groupon女发言人希瑟·迪金森曾表示，Groupon的国际扩张方式就是前期大举投入，随着对本地市场了解的不断深入，公司将逐步对战略加以完善。伴随着这番说辞的，是高朋对战线的迅速收缩。

　　外来团购网站“水土不服”似乎已成定论。“美国是团购网站的兴起地，美国的团购网站也有其发展的不健康之处，没有过期包退服务，团购过期没有消费的损失都要由消费者承担;而且不提供消费后评价的平台……”美团副总裁王慧文表示，“商家，消费者第二”的问题必须改变，而Groupon同时在多个开辟团购市场，注意力不够集中也是亏损原因。

　　但与此同时，众多本土团购网站也开始爆出裁员及倒闭消息。业内人士指出，其实，早在上世纪90年代末期，欧美就曾涌现过一批为团购消费者提供打折服务的网站，但由于当时互联网条件还不够成熟，这些网站纷纷以失败收场。四五年前，我国也曾出现过类似试水者，但在今天也早已无声无息。

　　一些互联网行业的专业人士公开表示，并不看好团购这一模式在中国的前景，认为目前团购市场门槛低、难以做大规模、对商家的价值不大。互联网分析师洪波指出，此次团购网站能够集中爆发，除了确实满足了部分人的购物需求外，更主要的原因则是其门槛的降低。他说：“目前进入团购行业的门槛非常低，只要申请域名，建立网站，再在线下寻找合作商户就可以了，而这样的现象是不正常的，在这种市场上，这几千家网站不可能同时生存。”

　　过低的准入门槛无疑加速了团购行业的发展，但同时也不可避免地造成了这一行业的恶性竞争和迅速洗牌。初做团购的网站需要大量销售人员去为商户普及团购知识，而不久之后，几乎每个商户都会接待数家或数十家团购网站的销售人员。商户借网站宣传推销自己的位置迅速得到扭转，开始衡量比较与哪一家团购网站合作对自己更为有利，而为了争夺客户，有些团购网站对商户的底线不得不一降再降。而在这种博弈中，双方又必须保证自己的利润空间，于是，消费者成了这场利润争夺中的终买单者。但对单次消费体验不满的消费者，很可能从此对团购模式不再买账。

　　由此，行业发展进入瓶颈，风投开始转战其他领域，资金链断裂导致的结果不言而喻。对于团购网站的明天，虽然有业内人士表示并不看好，但也有业内人士表示，在经过激烈的角逐后，当下的几千家团购网站中可能99%都会在未来死掉，只有四五家达到一定规模的网站会终成为者。那么，如何在这场激烈的竞争中活下来，成了目前5000余家团购网站都需要面对的问题。

　　观点

　　“洗牌”带来市场整合

　　互联网实验室的董事长方兴东博士指出，团购行业在短短一年多的时间里从零迅速增长到几千家，其泡沫是十分明显的，这样的高速发展会让行业付出很大代价，目前团购行业内缺乏领军人，竞争非常惨烈，这个行业在消费者中的信誉和美誉度会受到影响。行业洗牌点来得越快越好，从目前的状况看洗牌已经开始，通过市场的优胜劣汰，如果市场形成一家行业领军人占有一半的市场份额，其他网站分享剩余份额的状况是比较健康的，能实现有限资源的有效率的利用。

　　同时，互联网分析师洪波也表示，团购行业的洗牌已经开始，终形成的格局应该是几家大的、国性的团购网站占领更大的市场份额，区域性的小网站如果能做出自己的特色，拥有自己特定的用户群，在市场上也会有一定的生存空间。

　　团购网站的中国模式

　　电子商务、天津大学管理与经济学部技术经济研究所张慧颖教授认为，如何能够在团购行业崭露头角重要的就是“看谁犯的错误少”。事实上，许多团购网站面临倒闭并非“战术”上的错误而是“战略”上的错误。在目前这种“千团大战”的局面下，团购网站开始各出奇招，虽然这些招数能否见效还有待检验，但细分市场，强强联合等方式或许不失为一种好的尝试。

　　精细经营，依靠数据运营

　　“团购行业这种低毛利、大规模的特征就要求企业在管理上非常强，就更需要团购网站必须在精细化经营、成本控制、数据驱动运营、用技术提高效率上做得更好。”美团网副总裁王慧文表示。网站一直将企业重点集中在成本控制和精细化运营上，把提升效率放在位，甚至主动关闭了一些四线城市分站等。在这种精细化经营模式下，保证了稳健的资金链。

　　天津本地团购网站指点团经理刘浩天表示，团购平台可以发展成“淘宝”模式，设置更多的关键词，搜索更加精细。未来，三类网站可以生存下来：类是单纯做团购，以行业团购为主营业务的网站，可能会生存下来两三家;第二类是已有一定用户群体的平台类的网站;第三类就是垂直经营某一细分行业团购的网站。

　　细分市场，借鉴成熟模式

　　团购行业一片萧索迹象的时候，有消息称，某女性团购网站刚刚进行了新一轮融资，而本轮融资后，该公司的估值将超过2亿元人民币。据了解，这家女性化妆品团购网站目前有注册会员80万，今年1~8月销售总额高达1600万人民币。在今年6月，该公司刚刚获得了1000万元风险投资。

　　由此可见，细分市场下的团购网站仍然被风投所看好。一家目标客户明确，产品专业的团购网站，在日益激烈的竞争中，无疑具有更强大的竞争力。同时，不断推出和尝试新模式也是不断提高竞争力的方式之一。

　　2009年出道的团购网站Livingsocial一直是美国第二大团购网站。为了与Groupon竞争，Livingsocial的创始人推出了“推广换免费”模式，以此鼓励更多用户参加团购。用户进行团购交易之后，将团购链接发送给自己的朋友，如果吸引其他三位朋友也购买，那么推广的用户此次交易就可以享受免费。而这种方式，大大增加了他们的注册用户。

　　强强联合，或成发展方向

　　面对团购网站出现的一些问题，一些大型团购网站也开始选择和大型超市或其他渠道进行合作。例如，此前糯米网就通过和大型连锁超市合作，很好地解决了团购网站在实物类团购中的两个重要问题，即物流问题和产品渠道。业内人士表示，合作也让超市等商家次通过互联网招揽了顾客。

　　但也有部分业内人士对此持不同看法。美团天津区相关负责人就表示并不看好团购网站与大卖场进行合作，他说：“团购网站从本质上来说是为本地第三产业的大小商家提供服务，确切地说团购团的就是‘服务’，即‘吃喝玩乐’。要确定商业模式是否有发展前景先要确定这个行业是否满足人们的需求。传统的第三产业的中小型服务企业无法支付高额的广告费用，一般会通过发传单的方式进行宣传，而现在团购行业的出现正好弥补了这一部分商家的需求，这类中小型服务企业可以‘零成本’通过团购平台达到宣传推广的目的，而对于用户来说，能够通过低价进行体验式购物也是一种享受。”