武汉地铁志愿服务，北大青鸟武汉宏鹏在行动

　　“你好，请问可以通过售票机给一卡通充值吗?”“可以，您将卡和钱准备好，我帮您操作。”“请问在售票机上要怎么买票?”“您是去哪个站点呢?我来帮您。”……这是在武汉地铁2号线光谷广场站，北大青鸟武汉宏鹏学士后志愿者身穿红马甲，热情为前来乘坐地铁的市民提供服务。

　　据了解，为践行“雷锋月”活动，打造文明武汉，武汉地铁运营公司面向社会招募地铁志愿者，常态化开展学雷锋志愿服务活动，组织开展了“2小时地铁志愿服务体验”等一批具有轨道交通特色的志愿者活动。而北大青鸟武汉宏鹏学士后学员在班主任老师的带领下，自动加入到此次大型志愿服务中来，为市民提供地铁线路讲解、乘车秩序维护、文明乘坐地铁劝导等服务。

　　每周，北大青鸟武汉宏鹏学士后班主任以及所有老师都会带着自己的学生出发前往地铁2号线光谷广场站，在经过短时间的专业培训之后，同学们穿上了志愿者专属的“红马甲”和工作牌以及戴上了“宏鹏教育”的小黄帽，正式上岗了。

　　刚开始，可能是之前没有做过相类似的志愿工作，有些同学显得有些手足无措，不过很快在老师、同学以及工作人员的带领下，全班同学都积极投入到志愿服务中来，他们活跃在地铁售票区、闸机旁、扶梯口、站台上等各个地方。

　　志愿服务，事无巨细。在楼梯口，看到提着沉重行李的乘客，北大青鸟武汉宏鹏志愿者主动上前帮忙提行李;在售票机区，很多年龄较大的乘客不知道如何使用自动售票机，或是不知道自己该做到哪一站下，学士后的志愿者都上前“手把手”指导;在安检通道旁，主动上前引导帮助携带大件行李的乘客过安检通道;遇到不熟悉方向的乘客，他们会用自己的手机帮忙搜索具体方位，然后指导他们该从哪个出口出。

　　宏鹏学子热情的帮助、细心的引导，俨然成了地铁里一道流动的人文风景线。“光谷广场地铁人流量还挺大的，工作量也比较大，但是能够帮助别人心里还是很开心，听到他们的一声感谢，就是对我们的肯定。”不少同学都有这样的感受，而且会一直参与这项志愿工作。

　　在很多人眼里，学IT技术的人只会敲代码，其实不然，在北大青鸟武汉宏鹏学士后校区，学员们既有一颗学IT的上进心，又有一副善良、热情、乐于助人的热心肠，这些品质都能成为日后职业发展中的软实力，为他们的前途添砖加瓦!