电子商务平台战关键在于运营

 　　武汉北大青鸟光谷校区：行业新闻之电子商务平台战关键在于运营

       9月19日，淘宝商城宣布推出开放的B2C平台战略，与包括一号店、银泰网、库巴网、易讯等在内的38家国内垂直B2C企业联合宣布达成战略合作，38家垂直B2C企业将集体在淘宝商城开设官方旗舰店。

　　据淘宝商城总裁张勇表示，淘宝商城的战略是要打造开放的B2C平台，构建一个由商、供货商、零售商及包括物流商在内的各类第三方服务提供商进行分工协作、共同为消费者提供优质商品和服务的B2C生态体系。淘宝商城自己不会卖货，不会做零售商。

　　9月20日，腾讯电商超级平台“QQ网购”页曝光。据悉，腾讯采取的是类目特许经营方式，在3C、运动鞋包、化妆品、服装、日用百货和珠宝饰等类目分别与一家核心B2C合作，即让某一家B2C单独运营服装、化妆品和日用百货等某一品类。在QQ网购上，B2C企业可以完保留自己的企业LOGO，图片上可以打上印有自己主站网址的水印。腾讯可能引入六家战略合作伙伴运营相关的品类，此前腾讯投资的易迅、好乐买及珂兰钻石已经确定加入并运营相应品类。

　　1、开放平台运营是关键

　　何玺认为，开放平台提供的不是一个平台，只是让进入者去开一个店铺管一个类目，上传几件商品这么简单。平台要火，主要的是让进入者能赚钱，要赚钱，就要懂得平台的运营，所以运营是关键。目前来说，淘宝和腾讯引入的商家以B2C商家居多，他们有的是B2C网站管理经验，但是店铺经验并不丰富，如何开好店，这个是摆在开放平台运营者和平台B2C商家面临的问题。

　　所以，开放平台要做的是对进入者得培训工作，开展对进入者进行包括从后台操作到客户服务，从物流到售后维护，从店铺促销到支持资源等的一系列培训工作，让进入者尽快熟悉开放、了解平台，进入运营角色。只有这样，开放平台的进入者才能活起来，有流量，有产品，有服务，有价格优势，进入者就会有订单，有订单就有积性，这样开放平台才会火起来。

　　2、何玺更看好淘宝模式

　　比较二者的运作方式，何玺更看好淘宝模式。腾讯的类目模式的局限性在于商品数量有限，商家数量有限，这样导致的结构就是用户购买商品的可选择度差，不管是比价还是商品种类的选择，重要的问题就是商家太少，房租水电佣金都少，这样的平台盈利能力就差了;反观淘宝模式，引入多商家，即有竞争也有平衡，即丰富了商品种类，也提高了选择性，形成良性竞争，加上淘宝的经验，配合etao，淘宝现有的直通车竞价模式，广告模式都可以用起来，增值服务等都可以用上，平台只需要约束商家做好产品，做好服务，人自然是不会流失的，反而会越来多。

　　何玺认为，目前淘宝和腾讯的“开放平台”都只是口号，一个愿景。平台需要一个良性的生态系统，在电商行业，从诚信、支付到物流、产品等等，这些东西目前国内都没有一个完善的生态链，或者是还不成熟。制造条件，提供便利，都是平台需要做的，想要成为平台，要走的路还很长。

　　套用一句广告语，大家好才是真的好!开放平台想要好，商家赚才是真的赚!